Veel Gestelde Vragen
Algemene Informatie
Waar wordt Heroes World georganiseerd?
Brussels Expo
Belgiëplein 1
1020 Brussels
België
Wanneer vindt Heroes World plaats?
Wat zijn de OPENINGS UREN?
Heroes World opent the deuren op de volgende datums:
- Zaterdag: van 10 tot 19.
- Zondag: van 10 tot 17.
Bezoekers met een Priority ticket of een VIP ticket kunnen binnen vanaf 9 uur elke dag van het festival.
Kan ik tijdens het evenement gefotografeerd worden?
Ja, dat is mogelijk. Wij mogen ook zonder uw expliciete toestemming enige foto/video van u gebruiken (zoals vermeld op uw toegangsticket). Maar geen zorgen: wij zijn altijd heel respectvol. Bovendien, wij willen ervoor zorgen dat de “Cosplay is not Consent” beleid wordt gerespecteerd tijdens het evenement.
Mag ik roken in de evenementenzalen?
Nee. En appareten zoals elektronische sigaretten zijn binnenshuis ook verboden. U moet naar de rookzones tussen de zalen, buiten.
Zijn dieren toegestaan op Heroes World?
Nee. Wij accepteren geleidehonden, met de gepaste documentatie en uitrusting.
Tickets
I zou graag de verschillen willen weten tussen de verschillende soorten tickets..
- Dag Ticket Zaterdag / Zondag: Een klassiek ticket waarmee je toegang krijgt tot Heroes World.
- Ticket Weekend: Een klassiek ticket, geldig voor het hele weekend.
- Fast Pass ticket: Met dit ticket krijg je vanaf 9 uur toegang in plaats van 10 uur. Hierdoor kunt je als eerste exclusieve producten kopen op de Merch Market, deelnemen aan bepaalde activiteiten voordat het te druk wordt en van het festival genieten met een beperkt aantal bezoekers. Daarnaast krijg je een zitplaats op de tweede rij bij de Q&A-sessies met acteurs.
- VIP Ticket (Day) / VIP Ticket (Weekend): De beste manier om van Heroes World te genieten.
- Met dit ticket krijg je toegang to Heroes Wold vanaf 9 uur in plaats van 10 uur.
- Fast Pass (sla de wachtrijen over) voor de acteur fotoshoots & handtekeningen.
- U komt binnen via een andere wachtrij dan die voor de ‘klassieke tickets’, waardoor u sneller yoegang hebt tot het evenement.
- Een exclusieve VIP lhalskoord & badge.
- Gereserveerde zitplaatsen op de eerste rij tijdens de gastpanels.
- Toegang tot de VIP lounge, waar u kan genieten van kleine hapjes en drankjes..
Ik heb mijn ticket besteld, maar ik heb het nog steeds niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Als u uw ticket niet kunt vinden, controleer dan uw spammap in uw mailbox. Koop geen nieuw ticket! Het ticket kan daarna niet worden ingewisseld of gerestitueerd worden.
Voor technische problemen met betrekking tot de aankoop van tickets (verloren e-mail, niet ontvangen, enz.), kunt u terecht op https://customerservice.paylogic.com/hc/nl, waar u wordt begeleid bij het terugvinden van uw tickets.
Als het ticketsysteem niet wordt weergegeven in uw browser (normaal gesproken net boven deze pagina), leegt u alstublieft uw cache.
Moeten "VIP" bezoekers betalen voor een handtekening of een fotoshoot met de acteurs?
Ja. Aangezien de prijzen van tickets voor foto’s, handtekeningen en selfies aanzienlijk verschillen per acteur, is het niet mogelijk deze om te zetten naar één prijskaartje.
Een VIP-ticket stelt u echter in staat de rij over te slaan voor foto- en handtekeningsessies van zowel acteurs als artiesten van Heroes World. Op deze manier heeft u veel meer tijd om de vele andere activiteiten van het evenement te ontdekken en ervan te genieten!
Moet ik mijn ticket afprinten?
Het is niet nodig om uw toegangsbewijs af te drukken. U hoeft het alleen maar op een smartphonescherm te laten zien. Zorg er wel voor dat er geen barsten in het scherm zitten en zet de schermhelderheid op maximaal voordat u het scant.
Mogen kinderen gratis naar binnen bij Heroes World?
Ja. De toegang is gratis voor kinderen die op de dag van het betreden van het evenement nog geen 11 jaar oud zijn. Ze moeten natuurlijk wel vergezeld worden door betalende volwassenen. Breng hun identiteitskaart mee zodat wij hun leeftijd kunnen controleren. Het is ook niet nodig om hen te “registreren” bij het kopen van een ticket.
Zijn er uitzonderingen voor mensen met een beperking?
De begeleider van een rolstoelgebruiker of een blinde persoon mag gratis naar binnen, zonder kaartje. Deze regel geldt alleen als de rolstoelgebruiker of blinde persoon een betalende bezoeker is met een geldig toegangskaartje. In alle andere gevallen moet de begeleider ook in het bezit zijn van een geldig toegangskaartje.
ACTEURS
Hoe ontmoet ik de acteurs op Heroes World ?
- Fotoshoots: Laat een professionele ploeg uw foto nemen met een gast tijdens de comic con. Hiervoor heeft u een toegangsticket en een fotoshoot-ticket nodig.
- Handtekeningen: Verkrijg de handtekening van uw helden, schud hun hand en praat met hen! Er is geen voorverkoop voor signeersessies. Het enige wat u hoeft te doen is naar het signeergebied te gaan, in de rij te staan en contant (alleen contant!) te betalen voor de handtekening die u wilt.
- Selfies: Ga naar het signeergebied, betaal de prijs en neem een selfie met uw helden.
- Vragen & Antwoorden: Stel uw favoriete acteur de vraag die al zo lang in uw gedachten brandt! De gast zal zijn best doen om alle vragen te beantwoorden tijdens zijn verschijning op het podium. Toegang tot de Q&A is inbegrepen bij het Heroes World-ticket.
- Meet & Greets: Soms kan de gastacteur ‘exclusieve ontmoetingen’ aanbieden met kleine groepen mensen voor een vaste periode. Alle informatie is te vinden op de pagina die aan de acteurs is gewijd. Meet & Greets moeten van tevoren worden geboekt.
Wat is het verschil tussen een fotoshoot en een selfie?
Een fotoshoot is een korte, snelle, privé-fotografiesessie met de acteur(s) van uw keuze, waarbij een professionele fotograaf een foto van u en uw held maakt voor een effen gekleurde achtergrond. U ontvangt onmiddellijk na de sessie een fysiek exemplaar van de foto, waarna u deze gratis online kunt downloaden.
U kunt uw tickets voor de fotoshoots van tevoren kopen op de Heroes World-website. Als de tickets niet uitverkocht zijn vóór de dag zelf, kunt u ze ook ter plaatse kopen bij de fotoshootstand, maar wij raden aan om ze van tevoren te kopen.
Tijdens de signeersessies kunt u een selfie maken met de acteur(s) van uw keuze met uw eigen camera. U heeft de gelegenheid om met de acteur te praten (wat bij een fotoshoot niet mogelijk is). Er zal u gevraagd worden om contant te betalen ter plaatse, omdat er geen voorafverkoopsysteem voor selfies is.
Dit is mijn eerste conventie. Wat moet ik meenemen?
Comfortabele schoenen! Uw voeten zullen u dankbaar zijn.
Neem contant geld mee, aangezien de meeste exposanten en verkopers geen creditcards accepteren.
Neem een camera mee om foto’s te maken met de vele cosplayers (vraag eerst toestemming!).
Neem een buis mee voor posters of schetsen/commissies die u in Artist Alley aanschaft, en een kleine doos/tas als u van plan bent veel schatten te kopen!
Een open geest: u kunt een nieuw universum ontdekken waar u fan van wordt, en waarvan u niet wist dat het bestond voordat u naar Heroes World kwam. U krijgt immers de kans om een magische gemeenschap te ontdekken!
COSPLAY
Welke soorten wapens mag ik meenemen?
We vragen je om onze volledige regels te lezen: regels voor wapens en accessoires. Realistische replica-wapens (airsoft, paintball, speelgoedpistolen, enz.) en replica-messen zijn niet toegestaan. Als je een zwaard van karton, plastic of hout hebt, of een replica van een ‘fictief’ wapen (zoals Cloud’s Buster-zwaard), is dat geen probleem.
Maar breng je wapen eerst naar het Wapen Controle team bij de ingang van het festival. Alleen zij, en de politie, kunnen zeggen of je replica gevaarlijk is of niet. De beveiliging van Brussels Expo (die wij niet beheren) heeft strikte instructies en zal je niet binnenlaten met je replica-pistool. Sterker nog, ze kunnen het zelfs in beslag nemen. Iedereen die een ‘realistische’ replica of een replica-mes bij zich heeft, wordt niet toegelaten. En daar kunnen wij helaas niets aan doen.
Mag ik foto's maken met cosplayers?
De meeste cosplayers zullen graag met u op de foto poseren. Wees echter beleefd en vraag altijd toestemming aan de betreffende cosplayer. Als zij nee zeggen, respecteer dan hun beslissing!
Kan ik veranderen van kleding op Heroes World?
We bieden paskamers aan, maar die zijn snel vol.
Parkeren en reizen
Kan ik het festival met het openbaar vervoer bereiken?
Ja, het is mogelijk: u moet de trein naar Brussel-Zuid/Midi nemen en vervolgens de tram. U kunt hier meer info vinden.
Hoe kan ik parkeren bij het festival?
Brussels Expo .
Bijkomende informatie
Is er wifi-toegang in Brussels Expo?
Ja, het is beschikbaar. Maar houd er rekening mee dat aangezien er veel mensen hetzelfde netwerk gebruiken, de zaken mogelijk trager zijn dan u gewend bent.
Mag ik foto's nemen op het festival?
Natuurlijk! Maar vraag altijd om toestemming wanneer u foto’s maakt van of een persoon filmt.
Wat gebeurt er als ik tijdens de conventie gewond raak?
Wij zullen u naar het eerstehulppost brengen waar u verzorgd zult worden. Het festival is niet verantwoordelijk, maar wij zullen u niet in de steek laten. Recovery Girl zal voor u zorgen.
Wat moet ik doen als ik het slachtoffer ben van initmidatie?
Intimidatie van welke aard dan ook, inclusief stalking, opzettelijke intimidatie, ongewenste fysieke aandacht, fysiek geweld en aanranding, wordt bij Heroes World niet getolereerd. Intimidatie kan leiden tot verwijdering van de conventie zonder restitutie; de dader kan ook strafrechtelijk worden vervolgd. We willen dat het festival een veilige en gastvrije omgeving is voor alle fans.
Als u tijdens de conventie te maken krijgt met intimidatie, ga dan onmiddellijk naar de Heroes World-informatiebalie of neem contact op met het personeel, de crew of de beveiliging.
Wat gebeurt er met verloren voorwerpen?
Wij zullen zorgen voor het ophalen ervan aan het einde van het festival. Neem gerust contact met ons op en geef zoveel mogelijk details om te achterhalen of ze in ons bezit zijn.
Mag ik met een tas komen?
Ja, maar weet dat het op het festival gecontroleerd moet worden. Hoe minder u meeneemt, hoe sneller u binnen bent!
Mag ik iets om te eten / drinken meenemen naar de conventie?
Als het alleen voor persoonlijk gebruik is (en niet voor verkoop), dan is dat prima. Weet ook dat er op de tentoonstelling talloze geweldige eetgelegenheden zullen zijn. Ze maken deel uit van de ervaring!
Ontdek onze andere zones
Ontdek onze andere zones
Jouw toegangspoort tot de wonderen van Azië – van Japan over Korea tot helemaal in China!
Laat je fan-hart opbloeien in unieke ontmoetingen met acteurs!
’s Werelds grootste artiesten en schrijvers van de stripwereld gaan hier voor anker!
Waar je wel acht armen nodig hebt om je helemaal uit te leven met alle toetsenborden, controllers, verzamelkaarten en dobbelstenen.
De knapste koppen en meest vaste handen van het universum komen samen in de Creators Cave!
De ultieme plek om alle geeky schatten te vinden waar je al zo lang van droomt.
De plek waar je favoriete werelden uit het scherm springen en helemaal tot leven komen.
Deze verleidelijke afgrond herbergt alles waarvoor je ouderen je hebben gewaarschuwd, en meer.